2008年11月04日
スーツにネクタイは無難なだけか。
「思ったよりもきちんとした方なんですね」「何だ、案外普通の人じゃないか」
「本当にタコだと思っていたのに、そうでもないや」
最近インタビューを受けまして、ネット界の有力といわれるメディアのコンテンツとして掲載されました。
で、私の「顔」をご覧になったメルマガの読者様から上記のコメントをいただきました。
毎度バカな話を書いておりますから、本当にバカだと思っていらっしゃる方もおいででしょう。 大阪の出、というわけではありませんが、人間笑われるぐらいじゃないと一人前とはいえないと自分では思っております。
さて、ビジネス・キーパーソンWebインタビューですから普通にスーツにネクタイで臨みました。 実は3年ほど前、ネクタイを完全にはずして仕事をしていた期間があります。
クリエイティブ関係者ですからね。ちょっとスタイル変えてみようか？なんて思ったわけです。
ところがこれ、私としては失敗でした。
つまり、服装とは現代ではその人の人格をまざまざと表出してしまう。私の姿がお客様にどのように映ったかは詳細は不明ですが、明らかにお仕事が減ってしまったのです。
「第一印象の段階で、礼儀正しさや能力、
そして誠実さが伝わらなければならない。」
ダン・ケネディ
ダン・ケネディはこう続けます。・・・効果的な顧客関係を築くために重要なのは、こうした前段階での印象に関する要素すべての組み合わせだ。
ビジネスにおいては、明確かつ迅速に、 宣伝した約束を守る企業であるということを示さなければならない。
マーケティングやビジネスの戦略を構築するには、【べき】という理想に基づいて考えるのではなく、【である】という現実に基づいて考えることが必要だ。
－－－－－－－↑ここまで↑－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
理想で格好を作ってしまうと、本当の自分が伝わらない。ギャップが出来てしまうのですね。
このギャップが不信感を生む。
個性的でカリスマ性を暗示させる外見を作る人もいますが、かなりリスキーな場合が多い。
Tシャツ社長やブロンドプロデューサーが逮捕されるのは関係がないとはいえないと思うのです。
あとですね、 「セルフイメージを高めるために、少し頑張って良い物を身につけましょう。」とアドバイスする人もいます。でも、これ少し注意が必要ですね。
確かに良いスーツを着てバリッと装うのは身も引き締まり「デキるイメージ」を与えるかもしれません。しかし、靴、鞄、時計、名刺入れ、ボールペンにいたるまでブランド物で固めた若い人が現れると「良い物を知っている」のではなく「良い物で武装している」ようにしか見えない。
これは目を見ればわかります。
ホントーの本物を知る人は、一目でブランドとわかるものをあからさまに身につけたりはしません。
それは、その人のポリシーが出るからです。
ポリシーのない人がいいものを身につけても七五参になってしまいます。
大体そのブランド品をドン●ホーテで買ってたんじゃ、まるで意味がありません。
ってこれ、伝わったｊかな？
2006年11月14日
自殺が流行っています。
子を持つ親としてはどちらの立場にもなる可能性があるから、もう泣きたくなってきます。社長ブログの方に勢いで考えを書きなぐってしまった。
いじめられている子は、自分の人生を終わりにすることを
「とても急いでしまっている」と。
この急いでしまうのは、どういうことだろう。
もう1日たりとも、学校に行けない。だから死ぬしかない。
この「・・・しかない」というのが問題です。
で、どう書こうか、考えていたら
養老さんの言葉に気が付きました。
「人生でぶつかる問題に、
そもそも正解なんてない。
とりあえずの答えがあるだけです。」
『バカの壁』養老孟司
この「とりあえず」というのが非常に大切です。
「とりあえずこんな状況である」、というふうに流せるようになるのは、 親やまわりの大人による教育しかないと思いますが、
当の親でも「あんたが絶対間違ってる」なんていうもんだから、
子供も全人格を否定された気持ちになってしまう。
これ、相当に危険。
デジタルを生身の人間に当てはめてはいけない。
だから子供達はゲームのように0か1かをいつも判定し、
【生きるか死ぬか】の結論を絶対決めなくてはならない事態に追い込まれる。
解決策なんてそれこそ「絶対」ないかもしれないが、
僕なりに実行していることは、
子供に対し普段の生活の事柄で、 この「絶対」と言うのをなるべくやめるようにする。
だからイジメかなんかで「学校に行きたくない！」と子供が言ったら、 さっさと休ませればよろしい。
義務教育は絶対休んではいけない、なんて決め付けてるからいけないんです。
休んで、ゆっくり子供の話を聞くんです。
「母さん、頼んだよ。俺休めないから」って会社に行くお父さんもダメ。
子供の一大事に会社なんてツマンねーところに行ってはいけません。
お父さんが逃げてしまうと、子供は本当に心細くなるんですよ。
「子供と会話がないし、ウザイって言われてるからいまさら話しなんて無理さ」
無理と決めているお父さんの性格と、その諦めが子供にストレートに伝わります。
「父さんは私のことなんかどうでもいいんだ」と。
卑怯といわれたっていい、いじめがあれば【とりあえず】逃げたっていい。
義務教育より、会社の仕事より、あなたの子供の方が大切なんじゃないですか？
「父さんは命がけでおまえを守るから安心しろ」って子供に言ってますか？
私は毎日言ってます。
2006年10月10日
その道は行き詰まりですか？
「もうこれ以上はだめだ。仕事に行き詰まった。」「あの社長のガードは固すぎる。交渉は行き詰まりだ」
「もうこの会社の人間関係は行き詰まりなの！諦めるわ」
ビジネスでも、普段の生活でも「行き詰まる」ことはある。
貴方もありますか？
私は、実はありません。
この「行き詰まり」とは何か？
よく考えて欲しい。どうして行き詰まりなのか？本当に行き詰まりなのか？ 行き詰まりと決めたのは誰か？
おまえだよ。
そう、行き詰った、と思考しているその本人が行き詰っているだけで、そこにピリオドを打とうとしているだけなのです。
逃げている。
「行き詰まった」という言葉を使って慌てふためく。
するともうダメだ、行き詰まり＝道がない、と考える。
その瞬間から人は何も考えられなくなります。
行き詰まり、という言葉に飲み込まれている。
「言葉の間違った解釈によって、思考をストップさせるな」 泉田豊彦の考えを聞いたタコ社長
どんな状況でも、必ず道はあります。
本当か？
本当です。
なぜなら、「道がある」と考えた瞬間から、私たちの頭は「その道はどこにあるだろう」と 必死で考え始めるのです。
考え始めたら、問題は半分解決しているのと同じ。
行き詰まった、と考える人と。
道がある、と考える人。
あなたは、どちらの人になりますか？
2006年09月14日
楽あれば苦あり。
「仕事はチームで楽しくやろう。」「勉強は一人でやるもんじゃない、3人でやるもんだ」
「みんなで楽しけりゃ、それでいいじゃん」
良くない考えだとは思いません。
むしろ仕事なんて、楽しくやってなきゃ身が持ちません。けれど、楽しいこと「だけ」を考えてやって行くと「苦しいとき」が来た時に耐える力が弱いこともある。
たとえば順調に運んでいた仕事の受注先クライアント、こちらで急に事業撤退が余儀なくされたとする。
明日からの仕事は、･････無い。
こういう事態になると昨日まで和気藹々とやっていたチームが１日で変貌する。
ここで共に歯を喰いしばっていけるかどうか？
「楽しく」を掲げるのは良いですが それだけで見たくない現実を直視できるか？
状況はあっという間に変わるのだ。
「楽しいことを一緒にやった仲間は
ほんとうの仲間じゃない！
苦しいことを一緒にわけあった仲間が
ほんとうの仲間だ！！」
ヤンキー先生・義家弘介
義家さんの活動については賛否両論あり、ここでそこには言及しませんが「ことば」としては 良いと解釈できることをたくさん言っておられる。（作られたものもあるんでしょうが）
特に今日の言葉は、零細企業経営者にとっては骨に染み入ることばであります。
ある地点まで共に頑張ってきたのに、腹心のスタッフの一人が急に辞意を表明するとか。
楽しく「城」を作っていたら、或る日それは
乾いた砂だった、と気付くようなものだ。
これを書いていたら、神田昌典さんのあの一言を思い出した。それは後日。
投稿者 shacho : 18:13 | コメント (0) | トラックバック
2006年08月17日
会議で笑っちゃ叱られる？
「本部長のあの強面が、会議で萎縮する原因だよな」「ウチの会議って、ただのイジメじゃないのか？」
「また早朝会議か、局長のシゴキだろ、あゝ」
「会議のための会議はやめましょう」とか、「立ったままの会議は効率がいい」とか、 とかく会社には会議が付いてまわります。
会議の好きな人っているのでしょうか？部下をいびりたい上司？
従業員を震え上がらせて悦に入っている社長なんてイマドキいるかどうかわかりませんが、
今日は一つの真理を突いた言葉を。
「会議の生産性は、
会議での笑顔に比例する。」
鈴木領一
ビジネスＩＱを高める（？）といわれているメールマガジンを読んでいます。先日の配信マガジンにこんな言葉があったのです。
そうですよね。
日の光も入らないタバコの煙の充満する薄暗い会議室、眉間に皺を寄せた怖い役員たち、自分の部下ばかりに睨みをきかす中間管理職。
そんな会議では、「だれが、何について、どう出来なかったか」
不始末の原因究明と犯人探しで終わるのです。
私も月曜の朝は会議をしますよ。
先週は「何をやったか」今週は「何をやるか」「何が出来そうか」「難しいとすれば出来ることは何か」を全員参加で発表します。もちろん私も。
新しいことで解からないことは若い人に聞きます。
大抵1回は大笑いが起こりますよ。
2006年08月02日
自分は自由じゃない！と思っている人に。
「こんな部署に配属されているから、俺の能力が発揮できないんだ」「こんなに暑くなければ、もっと営業の数字は伸ばせるんだ」
「あの日Ｋ子が休みだったら、彼とうまく行っていたのに」
自由になりたいですか？
自由ではない、とおっしゃる人が実に多い。
自分をコントロールするという前に、
他人や環境をコントロールしようとしていませんか？
自分が他人や環境にコントロールされていると思っているから、 何事も自分で決定することができない。
でも他人のコントロールは絶対うまくいかないですよね。
なぜでしょう？
「自分をコントロールできない者に、自由はない」
ピタゴラス（古代ギリシア・数学者、哲学者）
それは、 「他人にコントロールされているという状態」は、 「他人をコントロールすることで、解消されない」からです。
物事の結果の原因を、自分に帰結させなくてはいけない。
すべての結果には、必ず原因がありますね。
その原因を他人や環境ではなく、 「自分にある」と考える。
今年の梅雨明けは涼しいですよね。
でも、誰もあんまりありがたがらない。
暑くなると「暑いから、ダメだ」となる。 「暑い＝だからダメ」、と思考するからダメなんですよ。
「暑い＝けれど大丈夫。」 この思考が、自分をコントロールする行動に結びつき、 自由を引き寄せることになります。
自由は思考から生まれるんです。
今年の夏は、暑くならないうちにこの思考を身につけましょう。
間違いなく、あなたの自由は早くやって来ます。
2006年06月30日
人間関係を悪くするきっかけ。
「あの人はうそつきだ、注意したほうがいい」「あの営業マンは時間を守らない人間だから覚えておけよ」
「彼はこのフィールドの仕事はできない。他に当たろう」
それって、誰が決めたんですか？いつ決まったんですか？
あからさまに否定の断定して事を運ぶ人がいます。
「狼少年」を庇うわけではありません。
たとえば「あの人を知らない」貴方が、
「あの人は約束を守らない」という《事実》を植え付けられるとどうなるでしょうか？
本当に、「あの人は約束を守らないのか」。
人間は、一度浮かんだ自分の思考に振り回されます。
「あの人は・・・な人だ」
そして、他人にもその思考を無意識に植え付けてしまう。
「あの人は・・・な人なんだ、よ」
この《事実》は、《真実》だろうか？
「真実は、常に優しい。」
神田昌典
もう一度言います。
本当に、「あの人は約束を守らないのか」。
いつも、絶対に？
この表現だけが一人歩きしてしまい、人を傷つけ、自分も傷つくことになる。
事実とは真実ではない。
真実が事実の裏にある。
真実を知ることで、人は優しくなれる。 したがって、貴方は傷つくことはないのだ。
投稿者 shacho : 15:16 | コメント (0) | トラックバック
2006年06月06日
しゃべるしゃべるは、嘘ばかり。
いやはや良くしゃべりましたね。タイホされる直前の人間が、よくぞこんなにしゃべりますか、というほどの饒舌ぶり。
後から後から出てくる言葉が、あれも嘘、これも嘘、にしか聞こえません。
18世紀の法学者は250年以上も昔にこんなことを言っています。
「人間は考えることが少なければ少ないほど
余計にしゃべる」
モンテスキュー
アメリカ独立やフランス革命に多大なる影響を与えた思想「三権分立」。
モンテスキューは『法の精神』でこれを説きましたが、モンテスキューのこの言葉は、熟考してモノを述べようとする人は、必然的に言葉は少なくなってくるものだということでしょう。
また、自分で「プロ中のプロ」なんて言うのも「驕り」が染み付いた物言いじゃありませんか？饒舌な人には楽しい人もいるが、こんなフレーズがひょいと出ると饒舌な人には中身が乏しい人も多いと思わせます。
オツムは確かに良いのかも知れませんが、人間としてはいささか考えが少なかったようですね。
投稿者 shacho : 19:50 | コメント (1) | トラックバック
2006年05月09日
顔を上げれば未来が見える
子供の頃、母親に
「姿勢よくしなさい！」
おばあちゃんに
「背筋をしゃんとなさい！」
学校の先生に
「そんな猫背でいるとホントに背中が曲がってしまうぞ！ 」
なんて言われましたっけ。
気がついたら朝礼のネタに使うことになってる自分を笑っている。
「顔を高く上げようとしない者は、
足元ばかり眺めて生きる。
空高く飛ぼうとしない精神は、
地べたを這い蹲る運命をたどる。」
ベンジャミン・ディズレーリ (イギリス・政治家）
体の姿勢は、すなわち心の姿勢です。
若い人をみると特にそう思うのです。
「私、ストレスなんです」って下向いてる。
うつむいた姿勢でいると、自然と気分が沈んでいくんです。
これ、自分しか見えないから。
ためしに顔を上げて落ち込んでください。 ・・・ね、絵にならないでしょ。
だからそういう状態を打開するとき、 まず、顔を上げることから始めます。
顔を上げ、背筋を伸ばすと、自分以外の人やモノが見えてくる。
下をうつむいていても、見えるのは地面に落ちているゴミか、
よっぽどラッキーでも10円玉位じゃないですか？
地べたを這い蹲る運命は、「下を向くあなたの姿勢」
から始まってしまうのです。
投稿者 shacho : 18:43 | コメント (0) | トラックバック
2006年02月20日
指示がなきゃ出来ませんか？
前回の続きであります。突然ですが、こういう物言いはどう思われますか？
1番「いわれてないから分かりません」
2番「指示してくれなきゃ出来ないじゃないですか」
3番「そんなこと聞いてません。私がやるんですか」
腹が立つでしょう！（笑）1番も2番も3番のやつも、これ実は私の二十歳台の姿なんですよ。よくぶん殴られなかったもんです。
いかにも【青い】ですよね。
若いうちからこういう言い草が癖になってしまうと、仕事に対する「ありがたみ」をなかなか感じることが出来ない。
むしろ、仕事を「嫌なもの」としか見られなくなってしまいます。
自分で自分の枠を作ってしまうと、ものすごく損します。
「仕事がなくなる」 という損です。
人間には二通りある。
一つは仕事にありつけないとへこたれてしまう人間。
もう一つはたとえ仕事がなくとも、
必ず自分になにかやれる仕事がある
と信じている人間である。
ウォルト・ディズニー
仕事は人から指示されるのを待っているべきものではなく、自分から求めるべきものだとディズニーはいいます。
仕事が出来る人は、自分でどんどん気が付いて仕事を見つけています。
オフィスレディの皆さん。会社のお茶汲みイやですか？
どの時代にも、お茶汲みを嫌がる女性社員がいます。
「私はお茶汲みをやるために、採用されたんじゃありません」
とおっしゃいます。
そうですよね。でもやってください。それがその瞬間のあなたの「仕事」なんです。
誰にも負けずに素早く美味いお茶を入れることができますか。
あなたがお茶汲みをすることで、あなたの会社が劇的によく見えることだってあるんです。
投稿者 shacho : 19:09 | コメント (0) | トラックバック
2006年02月17日
ビッグイシューを買おう！
メルマガでビックイシューのことを書いたら、読者の方からたくさん反響をいただいた。取るに足らない日記に感想をお寄せくださるのは大変なことだと、有り難く心に刻んでいる。
ホームレスしかベンダー（販売者）になれないこの雑誌は英国で大成功しているが、日本ではホームレスへの根強い偏見もあるし、そもそも「偽善」や「憐み」などという、ネガティブな言葉が、サポートしようとする立場に無遠慮に立ちはだかったりする。
発行がＮＰＯでなく、まだ小さな出版社である。大企業がＣＳＲ対策で街をキレイにしたり、植林したりして環境問題に取り組むのもいいが、こういう【誰の身にも起こり得る問題】を取り込もうとする企業がないのはなぜか？
今日は紀元前のギリシャ七賢人の一人の言葉です。
足るを知る者は真の富者にして、
貪欲なるものは真の貧者なり。
ソロン ： ギリシャの政治家・詩人
貧富はそれを受け止めるものの心で決まり、自分の充足の程度を知らない者は、無限の富をもってしても心の充足を得ることはできない。
ビックイシューを売るホームレスの方々は、当然満ち足りているとは思ってはいないでしょう。
が、彼らは巨富を追いかけ続けることに命を費やす人が、どんなに大金をつぎ込んでも得られない、かけがえのない物を持っています。
それは、 【こころから人に感謝することができること、そして、その気持ちをくっきりと表す美しい瞳です。】
投稿者 shacho : 12:41 | コメント (0) | トラックバック
2006年02月07日
突然の不幸に見舞われたとき。
会社の若いデザイナーのハードディスクがクラッシュした。酷使が祟ったのか、熱暴走のようだ。
デザイナーは茫然自失。
デルのPCで、購入後1年と半月経過してしまっている。
けんもほろろに「サポート外」との回答！
何たることか。
作業中の仕事で緊急にお客様に迷惑をかける案件はないか？
とりあえずサーバーに仮アップしてあったり
ディレクターにccしてあったりで「最悪の事態」は切り抜けられそうである。
さて、こんな光景皆様の職場でもありますか？
「不幸というものは、耐える力が弱いと見てとると、そこに重くのしかかる」 シェークスピア
昨晩のことでした。
彼は単なるデザイナーではなかった。
昨日は少々取り乱しも感じられたが、今朝は善後策の提案と最少のタイムロスを計算し復旧に当たる。
データサルベージのサービスが来て不良のHDDを検品に持ち帰る。
ヨドバシカメラで調達した160GBのHDDをマウントしXP をインストール。
少々重くのしかかったのは・・・データ復旧の見積書！！！
2005年11月18日
こんなに苦労したのに！
「これ、徹夜して作ったんですよ！寝てないんですよ」「この写真探すのに５件もストックフォト回ったんだぜ」
「３ヶ月ががりでした、反対するものもいましたが何とか形に出来ました だから認めてください」
取り組んでいるものが仕上がったとき、人は辛かったプロセスを訴えようとします。
これだけやりました！大変でした！何回もやり直しました！
でも、悲しいかな人がそれを見るのは、作った人が苦労したかどうかではなく 単に出来映えだけである。パッと見である。
「プロなら陰の苦労や苦悩を人前でみせるべきでない」 長嶋茂雄
ミスターの愛称で親しまれる国民的英雄 読売ジャイアンツ終身名誉監督の言葉です。
スポーツ選手やミュージシャンの活躍、いろんなアーチストの作品、そして私たちのビジネスモデルについてもまったく同じである。
あなたが大変だったことは分かる。でもそれを訴えた途端に単なる遠吠えにしか聞こえないのだ。
投稿者 shacho : 18:01 | コメント (1) | トラックバック
2005年10月31日
ミスをするのは怖いこと？
「英会話なんて苦手だもん。アテンド役代わってよ！」「この取引は大丈夫だろうか、やらなければ失敗なしだから止めておこう」
「ゼッタイ無理！アタシになんかこんな仕事できるわけがない！」
本当にそうですか！確かに「出来ない」と思ってる人は出来ないようですが・・・。
試しに「難しいかもしれないがとりあえずやってみよう」とか
「英会話なんて当たって砕けろ」で立ち向かってみたらどうだろうか？
実際僕も代理店の営業時代にシンガポールからのお客さんを展示会で３日間アテンドしなければならなかったことがありました。
で、初日はしどろもどろ、二日目はどうにかこうにか、
でも三日目は予定外の行動も出来ました。
千疋屋へ連れて行って２万円のメロンを見せてびっくりさせてやったのです。
「人生で犯しうる最大のミスは、
自分がミスをするのではないかと心配してばかりいることだ。」
エルバート・ハバート（アメリカ・教育家）
年をとってもこんな傾向のあるオトナが結構いて、がっかりすることもしばしば。
「こんなキャンペーンやってみましょうよ」と提案しても、 「それで去年の実績出せなかったらどうする？」
と出来なかったことを想定してでないと話をしたがらない人がいます。
人間はミスをします。ミスはそれを自らミスと認めることができればよいのです。
そして、もしミスが起きたらそれをバネに乗り越えることを考えましょう。
「ミスさえしなければよい」と考えるならば、そこでお地蔵さんになっていなさい。
投稿者 shacho : 13:48 | コメント (0) | トラックバック
2005年10月18日
これ誰のプレゼントだっけ？
「彼ってあんなに時間かけて資料用意してあげたのにもう知らんぷりよ」「お義母さんに差し上げたプレゼント、『これ、もらい物でいらないからあげるわ』って言われちゃった」
「アイツ、オレがタバコ吸わないのにまた旅行の土産にタバコよこしたぜ」
人に良かれと思って我々は骨を折ることがあります。でもその行為が残念ながらその人の心に残らなかったり、簡単に忘れ去られたりする悲しいこともあります。
「恩を受けた人は、その恩を心に留めておかなければならない。
しかし、恩を与えた人は、それを覚えているべきではない」
キケロ
与えた恩を材料に見返りを期待するのは卑しい性根です。でも頂き物をしたり、ものを借りたり、仕事を頼んで手伝ってもらったことは決して忘れてはいけません。
実は上の３つめのタバコの話は私自身でした。自分が「数の内」に入れてもらっていると言うことを深く感謝しなければなりません。後年猛省したたのはこの言葉をカミサンに教わったからでした。
2005年10月13日
会社で、学校で、正しい反省をしていますか？
「アイツはちっとも反省しない、反省文でも書かせるか」「２度と起こさないように間違った点だけ詳しく書いてみろ」
「なんでこの失敗が起こったか原因をとことん議論しあおうではないか」
組織にいると、その「ミス」ばかりが大写しにされ、
中には鬼の首を取ったが如く槍玉に挙げる人まで現れます。
辞書で『反省』と引きますと・・・。
１ 自分のしてきた言動をかえりみて、その可否を改めて考えること。
「常に○○を怠らない」「一日の行動を○○してみる」
２ 自分のよくなかった点を認めて、改めようと考えること。
「○○の色が見られない」「誤ちを素直に○○する」
○○の中は反省の文字が入りますよね。
この2つが辞書に載ってるわけです。
再度、失敗する人は『２』の反省にだけ留まります。
今度、成功する人は『１』の反省も同時に考えます。
『反省』とは失敗したときの原因を追究するのではなく
結果の現実を見つめ、改める行動を起こすことである。
タコ社長
失敗の原因を考えていても成功するはずはありません。
うまく行ってその失敗をしなくなる程度です。
大切なのは成功したときにその原因を考えます。
『今回うまく行ったのはなぜだ！』とトコトン追求します。
そして、同じことを繰り返すのです。
投稿者 shacho : 20:04 | コメント (0) | トラックバック
2005年09月22日
道に迷ったらどうします？
「どうすりゃいんだっけ」「たぶんこうだ、まあこんなもんだ」
「ちょっと忘れてしまったんだ、よくあることだ」
人間は道に迷います。仕事でも手順を忘れたり、
ちょっとしたことにまごつく事はあるでしょう。
そこで、わたしたちはどうしますか？
だいたい上の言葉のように、その場を取り繕ったりすることはないでしょうか？
「道に迷ったら、それを認めて道順を尋ねること。」
アラン・ピーズ、バーバラ・ピーズ夫妻の本を読んでいた時に出てきた言葉だと思います。 「聞くは一時の恥、聞かぬは末代の恥」と同義でしょうか。
むかし肉屋のオヤジにいわれた言葉も同じかもしれません。
「口があんだから、聞け」
仕事でまごついたとき、ひょっとしたら向かいの若い奴が解決策を持ってるかもしれません。
先輩の貴方、パワーポイントの扱い、彼、上手かったのでは？
投稿者 shacho : 19:32 | コメント (0) | トラックバック
2005年09月13日
大盛りサービスに学べること
「先方に届けて、っていわれたのでバイク便出しときました。」「向こうが発送するって言うから、梱包しなくていいですよね」
果たしてどうだろう？
だいたい要求どおりの仕事しかしない。90％の人はそういうもんだろう。
だって頼まれていないんだから。
ここで我々は考えよう。
競合はお得意の指示に100％応えている。
ならば、われわれは １０１％以上やろうじゃないか。
そう、大盛りサービスだ。
時間があるのに、なぜ身体で届けないか？他の御用はないか聞いたか？
雨が降ってるから、防水紙の梱包材を一緒に届ければどうか？
「プロとして１０１％以上の仕事をしよう。」 タコ社長 私が常々スタッフに言っている言葉です。 朝礼ではまだ言ってないかな？
仕事がいただけるのはいい仕事をするからです。
いい仕事とは、何もクオリティだけではない。
クオリティが残念ながら追っつかないこともある。
そんなときは別の角度からお客さんの立場を考えて
「なにか」付加価値をつけよう。
最近読んだ本です。
まさに、仕事を楽しむ心を広める術が分かります。
別に接客業でなくても、このマインドは人生に役立つでしょう。
心にクレドを持とう。
投稿者 shacho : 18:57 | コメント (0) | トラックバック
2005年09月01日
にっくきハリケーン！
あの陽気な町ニューオーリンズは街の8割が洪水で冠水だそうです。犠牲者が千人以上！？
何と言う痛ましい災害か。
こんな日は犠牲者の冥福と怪我や家を失った方々にお見舞いを念じながら、 次の言葉を噛締めたい。
「しあわせっていうのは、気づきなのだ。」
斎藤一人
高額納税者の斉藤さんは経営者としだけでなく、 生きることの意味を紐解いてくれるような言葉を教えてくれます。
ただ、ボーっとしていると、いつまでも自分がしあわせであることに気づけない。
だから、「自分はしあわせだ。今の自分は最高だ」って、いってみよう。
そして、毎日ご飯が食べられること、ともに生きる仲間がいること、 うれしかったこと、命を与えてもらったこと、 いろんなしあわせを探していく。
そうしたら、心底、自分がしあわせな人間だってことに気づく。 その気づきが、やがて感謝に変わるのだ。
あーやっぱり感謝なんですね。
本日は防災の日。
日本は対岸の火事ではありません。
地震に備えて、非常持ち出し袋の準備は大丈夫ですか？ 災害現場では衛生問題が深刻になるようです。
●備えあれば・・・とにかくいちばん困るのがトイレです。
品薄ですので早めの入手がお勧め。 →
投稿者 shacho : 17:53 | コメント (0) | トラックバック
2005年08月23日
「いただきます」と「ごちそうさま」
現実に感謝しようの続きです。学生時代に『３品食って腹いっぱい』
の看板を掲げる大衆食堂がありました。
ヤキソバ、焼き飯、カレーなど １品の皿は小振りなんですが、全部平らげると さすがに満腹です。
結構このお店には厄介になっていました。
だってこの３品で３９０円なんですよ。
或る日、友人とこの店で食事していたとき 思わず言ってしまいました。
「やっぱ週３回食うとまずいよな、あー不味い、まずい」
ふざけて言ったのですが、友人にこう指摘されてしまいました。
「食べさせてもらってる場でそういう言い方は良くない」
確かに他の人に聞こえる声だったかもしれません。
それよりも自分の口から出た言葉の卑しさを猛烈に恥ずかしく思いました。
「倹約の仕方は 不自由を忍ぶにあり
この世に客に来たと思えば何の苦もなし
朝夕の食事は 美味からずとも誉めて食うべし」
伊達政宗遺訓より
吝嗇（りんしょく）家と言うのはそれでみみっちいですが、 食べることが出来るというありがたいことには感謝したいものです。
自己都合で会社を辞めた知り合いが就職活動中なのですが、 先日こんなことを言っていました。
「マクドナルドってハンバーガー80円なんですね、ありがたいね、美味しいね」
彼は前の会社にいたときは銀座のレンガ亭でランチを食べ、食後に必ず喫茶店に行く生活をしていました。
皆さん今日は言いましたか？「いただきます」と「ごちそうさま」
投稿者 shacho : 15:19 | コメント (0) | トラックバック
2005年08月09日
困ってますか？
困ったことになった。大変なことだ、取り返しがつかない。
もうおしまいだ、解決策などない。
そんな会話をしているおじさん方に限って、定時に帰ったりしていませんか。
「なんだ、ちっとも困ってねーじゃねえか」
なんて若い人が言ってたりする。
「困ったことは起こらない、
その困ったことというのは、実は学んでいる時なんだ」
どなたがおっしゃいました？ 銀座まるかんの創業者で高額納税者の代名詞・・・。 そうです斉藤一人さんの言葉です。
勇気づけられますね。学べば扉は開かれると言うことでしょうか。
「この状況は必ず打開できる」
経営者が「ここで踏ん張らねば！」の時に思い出したい言葉です。
上に登場する終わってる中間管理職の方に言っても聞いてもらえなさそうなので、若いアナタはぜひとも覚えておいて下さいね。
投稿者 shacho : 19:46 | コメント (0) | トラックバック
2005年07月29日
貴方はプロフェッショナル？
昨日はモノを頼んだ立場の心掛けを書きました。本日はその裏です。
for professionalですが・・・。
「手抜きをして存在できるものが、成立することがおかしい。」
大変厳しい言葉ですが、プロであるならば当然であります。
これ誰が言ったと思います？
あの、シアトルマリナーズ、イチロー選手。
流石です。
「手抜きをする」ことは、
自らプロであることを放棄する行為だと思います。
「まあ、こんなものか」という脱力がうまく行くこともあります。
ですが、
「この程度でいいだろう」は墓穴を掘ります。
プロを自覚する人は肝に銘じたい言葉です。
ここ一番には全力投球！
投稿者 shacho : 17:39 | コメント (0) | トラックバック
2005年07月28日
いい顔、悪い顔は記憶に残る
自分の大切な時間とエネルギー無駄にしていませんか？「時間とエネルギーを、
『批判』ではなく、『創造』に費やすこと」
この言葉は神田昌典さんの本だったと思う。
人に頼んでやってもらったことをコケにする人がいる。
「まったくダメだな、これ」とか、
「ちゃんと考えてやったのか」とか、
また、組織やグループで
意見を聞くと「意見＝異見」と思ってるが如く
いつも「対象の批判」をする人もいます。
かわいそうな人です。
なぜか？
そんな人を思い出してみてください。
どんな顔をしていますか？
そういう人たちを思い出すと、
いつもその人は「不機嫌な顔」をしている。
これは悲劇です。
態度は人の記憶に恐ろしく根を生やします。
グッとこらえて、次へ繋がる創造的なことを考えましょう。
「なかなかいいじゃん、ちょっとこの辺工夫してみようか」
そういえばいいんですよ。
こう言って笑えば、
「あの人はニコニコしている人だ」と記憶に残るのです。